얼마 전 구매한 Xbox One X를 어제 시리얼 넘버 확인해서 등록했네요. 원래 제조일자가 있고 구매한 날짜가 따로 있기 때문에 이 날짜 차이가 크면 아무래도 AS를 정상적으로 받기가 어렵죠.
그래서 실제 자신이 구입한 일자를 마이크로소프트사에 요청해서 정상적으로 등록시켜야 합니다. 그냥 시리얼로만 등록하면 기기가 제조된 날짜로부터 계산해서 임의로 서비스 기간을 정해 버리죠.
저 같은 경우는 2018년 1월16일 제조로 되어 있는데, 직접 기기등록을 하니까 약 1년 4개월로 계산해서 2019년 5월15일까지가 보증기간인 것으로 나오네요.
기간이 늘어난 것 같지만, 저는 2018년 10월에 구매를 했기 때문에 실제로는 오히려 서비스기간을 손해보는 겁니다. 그래서 바로 잡기 위해 직접 상담원 연결을 했습니다.
아래 그 내용을 차례대로 적었으니까 xbox 기기등록으로 보증기간을 연장하고 싶은 분은 참고하시면 되겠습니다.
XBOX 기기등록으로 보증기간 연장 하는 방법
준비물:
기기의 시리얼 넘버(기기 후면에서 확인), 구입 영수증(구매한 쇼핑몰에서 내역 확인)
간략한 과정은 MS홈페이지에서 기기등록-> 원래 보증기간 확인 -> 상담원 채팅 후 정상 보증기간으로 연장
이렇게 되겠습니다.
이때 미리 영수증 캡처본 파일을 준비해야 하는데요, 온라인에서 구매했다면 해당 쇼핑몰의 구매내역에 있는 카드영수증을 캡처하면 됩니다. 오프라인이라면 영수증을 직접 사진으로 찍어서 올려주면 되겠죠.
1. 초록창에 '마이크로소프트'로 검색 후 홈페이지 방문.
2. 로그인한 다음 메인화면 오른쪽 위에 자신의 계정 클릭 후 'My Microsoft account' 선택.
3. Devices에 있는 XboxOne, Manage 클릭. (이미 게임을 플레이하고 있다면 기기를 자신의 계정에 등록해 놓았을 겁니다. 그래서 바로 XboxOne 기기가 자신의 계정란에 표시됩니다.)
4. 보증 정보 오른쪽에 있는 '보증 정보 표시' 클릭. 만약 한글이 아니라면 화면 제일 왼쪽 아래의 언어가 English로 되어 있는 부분을 한국어로 바꿔주면 한글로 볼 수 있습니다.
5. '향후 수리를 위해...' 부분 클릭.
6. 새 디바이스 등록 부분을 선택합니다.
7. 국가/지역, 브랜드, 일련번호 등을 입력하고 개인정보란에 체크한 다음 '등록' 버튼을 눌러줍니다.
참고로 일련번호(시리얼번호)는 기기 뒤편의 S/N 부분에 12자리 숫자로 되어 있습니다.
8. 등록을 마치면 자신의 기기 AS기간이 표시됩니다. 저는 앞서 얘기했듯이 2018년 1월 제조여서 임의로 산정된 2019년 5월까지가 기간으로 등록되었네요.
제조일자 기준으로 하면 1년 4개월을 보증기간으로 산정하나 봅니다.
9. 이제 상담원 채팅으로 기간 정정을 해야 합니다. 아래 공식 고객지원 페이지 링크로 들어가 주세요.
https://support.xbox.com/ko-KR/contact-us
10. 고객지원 창에서
1단계: 'Xbox One'
2단계: Xbox 및 액세서리의 '보증, 서비스 및 수리'
4단계: 연락 방법 선택에 있는 'Xbox 지원 담당자와 채팅' 클릭.
11. 로그인한 사람의 이름, 전자메일주소, 문제 설명 등을 입력하고 아래쪽 '채팅 시작' 버튼을 클릭해 주세요.
12. 채팅이 시작되면 한국 담당자가 내용을 빠르게 확인하고 영수증을 업로드할 링크 주소를 알려줍니다.
13. 링크를 클릭하면 열리는 창에서 '+ 파일 추가' 부분에 영수증 캡처본 파일을 업로드해 줍니다.
참고로 저는 위메프를 통해서 구매하였고, 여기서 영수증 인쇄를 위한 화면을 그대로 캡처해서 보냈습니다.
14. 담당자가 영수증을 확인 후 정상 처리를 해 줍니다. 상위부서에서 확인한 다음 기간이 연장되므로, 주말이 끼면 길게는 처리가 그 다음주로 넘어갈 수도 있습니다. 저는 바로 당일 처리가 되더군요.
15. 아까의 등록 화면으로 들어가 보면 정상적으로 기간이 연장된 것을 알 수 있습니다.
뭔가 길어서 복잡해 보이지만, 실제로는 자신이 먼저 기기를 등록하고, 상담원 채팅을 통해서 기간을 연장해 주면 되는 방식입니다. 물론 전화를 걸어서 해결하는 방법도 있겠지만, 저는 채팅이 훨씬 편하더군요.
이제 열심히 게임을 돌려주면 되겠습니다. 1년이 지나도 고장이 안 나고 잘 돌아주면 좋겠네요. 생각보다 단단하고 소음도 없고 엑박원을 구매한 게 정말 만족스럽습니다.
이렇게 구매하고 나니 스팀처럼 게임을 모으게 되더군요. 이번 블프에도 기기나 게임들 할인이 많이 되던데 아무튼 있는 게임이나 모두 클리어 하고 구매해야겠습니다.
위에 적어 드린 Xbox 기기등록으로 보증기간 연장 하는 방법을 이용해 정상적인 AS기간을 보장받으시기 바랍니다.
