오래 사용한 SK브로드밴드 인터넷 회선을 이제 해지하려고 해지 신청했습니다. 별로 어렵지는 않지만, 해지할 때는 해지방어라는 것도 있고 아무튼 내가 원한다고 바로 해지가 되는 게 아니더군요.
일단 온라인으로 해지신청을 하고, 해지방어팀에서 연락이 오면 딜을 하거나 진짜 해지를 하거나 하면 됩니다. 진짜 해지를 하겠다는 생각으로 해지를 신청해야 나중에 혹시라도 해지방어팀에서 딜 제시를 하더라도 좀 더 나은 조건을 받을 수 있습니다.
해지신청은 PC 홈페이지에서 해야 합니다. 모바일에서는 메뉴가 안 보이네요.
* 주의사항!!!
크롬에서 했더니 보안 프로그램 설치가 계속 에러가 나서 익스플로러로 했습니다. 혹시 크롬에서 진행했는데 보안프로그램 파일 다운로드가 계속 되고, 설치를 했는데도 또 파일 다운만 반복하는 에러 증상이 있다면 익스플로러로 해 보시기 바랍니다.
PC에서 SK브로드밴드 홈페이지로 접속합니다.
오른쪽 마이 페이지 -> 가입상품 조회/변경/해지 -> 가입상품 해지 신청/취소 메뉴를 선택합니다.
가입상품 해지 신청 탭의 안내사항을 잘 확인하고 아래의 '해지 신청하기' 버튼을 눌러줍니다.
자동으로 다운되는 보안 프로그램 2개를 받아서 설치합니다. 파일명은 INIS60.exe, nos_setup.exe 입니다.
본인인증을 합니다. 문자메시지나 공인인증서로 할 수 있습니다.
저는 문자메시지로 진행했습니다.
개인정보수집에 동의 체크하고 '확인' 버튼을 누릅니다.
본인 확인 창이 안 보일 경우 팝업 해지를 하라고 메시지 창이 나오네요.
본인 인증을 합니다.
해지할 상품을 선택합니다. 아래 서비스 선택 창에 있는 자신이 해지할 상품을 선택해 주세요.
결합 상품일 경우 인터넷을 해지하면 자동으로 TV, 전화가 함께 해지됩니다.
할인반환금과 사용요금을 확인합니다. 저는 약정기간이 지나서 할인반환금은 없고 이번 달 요금만 나오네요. '다음' 버튼을 눌러줍니다.
해지사유와 연락처를 등록합니다. 참고로 아래 해지일자는 1주일 정도 여유를 두고 하는 게 좋습니다. 이 기간 안에 해지가 완료되기 전에 해지방어 연락이 옵니다.
캘린더 표시를 선택해서 1주일 뒤로 해지 날짜를 잡고 내용 확인에 체크 하고 완료 버튼을 누르면 됩니다.
해지 신청이 완료되었다는 내용이 뜨고 해지 확인 전화를 드리겠다는 설명이 나옵니다.
이제 해지할거냐고 묻는 전화를 기다리면 되겠습니다.
빠르면 신청한 당일에, 느리면 며칠 간격을 두고 연락이 오므로 전화를 받고 해지방어 조건이 좋으면 다시 연장하면 되고, 아니면 바로 해지하면 되겠습니다.
이렇게 해지신청을 했다가 마음이 바뀌면 '해지신청 취소'를 할 수 있습니다.
아까처럼 마이페이지-> 가입상품 조회/변경/해지 -> 가입상품 해지 신청/취소
여기로 들어가서 '가입상품 해지신청 취소' 탭을 선택해 주면 됩니다. 이때도 본인확인을 하니까 참고하시면 되겠습니다.
아니면 고객센터 106 여기로 전화를 해서 취소를 해도 됩니다.
해지신청 후에는 문자가 옵니다. 해지 접수가 되었다는 내용과 함께 해지 접수 일자가 나오니까 같이 확인하면 되겠습니다.
[해지신청 / 해지신청 취소 문의] 고객센터 106
이상으로 SK브로드밴드 해지 신청 방법에 대해서 알아봤습니다. 보통 3년 약정으로 인터넷을 사용하므로, 중간중간 1년마다 해지방어를 하면 좀 더 추가 서비스를 받을 수 있습니다.
가만히 있으면 그냥 3년 아무런 서비스 없이 사용하는것이고, 이걸 아는 분들은 1년마다 챙기시더군요. 좀 번거로운 면도 있지만, 아무래도 비용적인 면에서 이득이 있으니 해지방어를 하는 것 같습니다.
